荒む人心 電話相談員の胸中

コロナ禍で「心が弱っている人が増えた」。企業などの委託で、従業員らの相談を受け付けるベテラン電話相談員はそう感じている。電話口で罵られるケースも増え、心が折れそうになることも少なくないが、それでも寄り添おうとする胸中とは。