みずほ障害 顧客対応も甘さ露呈

20日のみずほ銀行のシステム障害は、バックアップ機能への切り替えで失敗が重なり、復旧に時間を要した。課題だった顧客対応でも、周知が営業開始直前になるなど、改めて甘さを露呈した格好。再発防止には抜本的な意識改革が不可欠。